ra-e vs Elektronisch mit Rechtsschutzversicherungen kommunizieren
Möglichkeit 1: Deckungsanfrage per ra E-Brief
Bei der (teilstrukturierten) Deckungsanfrage per ra E-Brief (im Bereich U E-Workflow) erfolgt die Sachverhaltsdarstellung wie bisher durch Beifügung von Dokumenten als Dateianlage, zusätzlich werden die sog. "formellen Falldaten" (Aktennummer, Aktenkurzbezeichnung, Versicherungsscheinnummer, optional Schadennummer, Mandantenstammdaten) automatisch aus der Akte ausgelesen und strukturiert (= maschinenlesbar) mit an die Versicherung übertragen. Der ra E-Brief verwendet beim Versand automatisch die ra e vs Schnittstelle, wenn es sich um eine von ra e vs unterstützte Versicherung handelt.
So einfach versenden Sie eine teilstrukturierte Deckungsanfrage per ra E-Brief (Beispiel anhand der E-Akte / dem DMS):
markieren Sie in der E-Akte (im DMS) das Dokument bzw. die Dokumente
Mit Klick auf die rechte Maustaste öffnet sich das Kontextmenü
Wenn es sich um ein PDF Dokument handelt:
Wählen Sie "Senden an..." > "mit ra E-Brief (Originalformat)"
Wenn es sich nicht um ein PDF Dokument handelt:
Wählen Sie "Senden an..." > "mit ra E-Brief (PDF)"
Daraufhin öffnet sich ein ra E-Brief mit dem Dokument / den Dokumenten als Dateianhang im PDF Format
Die Versicherungsscheinnummer wird automatisch aus der Betreffzeile 1 der zur Akte und dort zum Mandanten (als Unterbeteiligte) gespeicherten Rechtsschutzversicherung ausgelesen
(siehe auch Was muss beachtet werden, damit ra e vs die Versicherungsscheinnummer aus der Akte übernimmt?)
Wählen Sie als Adressat im ra E-Brief die Versicherung aus
Klicken Sie im ra E-Brief in der Ribbon-Leiste bei "ra e vs" auf "Deckungsanfrage"
Daraufhin wird automatisch ein Anschreiben-Textbaustein eingefügt
Wählen Sie die Rolle des Mandanten ("Mandant ist:") und die "Risikoart" aus
Klicken Sie auf "Senden"
Daraufhin wird der ra E-Brief in den Postausgang des A-Postfachs gespeichert
Das A-Postfach startet sich automatisch
Je nach Einstellung wird der ra E-Brief automatisch versendet oder manuell durch Klick auf "Senden"
Möglichkeit 2: Deckungsanfrage über die ra e vs Anwendung
Bei der (vollstrukturierten) Deckungsanfrage über die ra e vs Anwendung (im Bereich Y Jurasoft) ist eine Sachverhaltsdarstellung durch Fertigung eines Schreibens bzw. durch Versenden von Unterlagen zum Sachverhalt nicht erforderlich. Denn bei dieser Variante werden nicht nur die formellen Falldaten strukturiert (= maschinenlesbar) an die Versicherung übertragen, sondern es erfolgt auch eine Übermittlung des Sachverhaltes selbst in maschinenlesbarer Form an den Versicherer. Dazu müssen in einem speziellen Versicherungsdialog je nach Versicherung und Risikoart bestimmte Fragen zum Schadenfall beantwortet werden. Die meisten Versicherungen garantieren bei vollstrukturierten Deckungsanfragen eine Bearbeitung innerhalb von 2 Werktagen und verzichten in der Regel auch auf Nachfragen (siehe auch
Gibt es Leistungsversprechen hinsichtlich Bearbeitungsdauer und Zahlung von Gebührenrechnungen? Bei dem vollstrukturierten AmaDe Verfahren (Anwaltsanbindung mit automatischer Deckungsprüfung) des ADAC für ADAC-Partneranwälte mit einer ADAC Partner-ID (siehe auch
Wie kann ich das AmaDe Verfahren des ADAC nutzen?) erfolgt eine Antwort sogar innerhalb von wenigen Minuten.
Versand von Gebührenrechnungen
Der Versand von Gebührenrechnungen an die Versicherung erfolgt generell per ra E-Brief, unabhängig davon, wie die Deckungsanfrage erfolgt (also auch dann, wenn die Deckungsanfrage vollstrukturiert über die ra e vs Anwendung durchgeführt wird). Neben der Rechnung als PDF-Datei werden zusätzlich (für den Anwender nicht sichtbar) die formellen Falldaten und der Rechnungsinhalt (Gebührenhöhe, Gebührentatbestände, Bankverbindung usw.) in strukturierter (= maschinenlesbarer) Form mit übertragen. Dies ermöglicht der Versicherung theoretisch eine vollautomatisierte Bearbeitung und somit eine schnellere Zahlungsanweisung. Der ra E-Brief verwendet beim Versand automatisch die ra e vs Schnittstelle, wenn es sich um eine von ra e vs unterstützte Versicherung handelt.
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